Jakarta | Mulai 26 Oktober 2026, Antam Logam Mulia meluncurkan aplikasi baru yang dirancang untuk menggabungkan akses terhadap pembelian emas fisik dan emas fisik digital dalam satu platform. Kehadiran aplikasi ini menjadi perubahan penting bagi pelanggan yang sebelumnya menggunakan layanan melalui akun atau kanal berbeda. Dengan satu aplikasi, pelanggan dapat mengakses pilihan transaksi emas yang disediakan tanpa perlu memahami dua platform terpisah. Peluncuran ini juga berkaitan dengan penataan akun pelanggan, sehingga proses perpindahan dan penggabungan akun menjadi bagian penting yang perlu diperhatikan sebelum menggunakan aplikasi baru.
Akun pada situs Logam Mulia dan akun BRANKAS milik pelanggan akan digabungkan menjadi satu akun. Artinya, informasi akun yang sebelumnya berada pada dua layanan tersebut akan menjadi bagian dari pengaturan akses di aplikasi baru. Namun, tahapan yang perlu dilalui pelanggan tidak selalu sama. Prosesnya bergantung pada apakah pelanggan memiliki akun BRANKAS, apakah alamat email yang dipakai pada akun situs dan BRANKAS sama, serta apakah verifikasi identitas elektronik atau electronic know your customer (e-KYC) telah dilakukan. Karena itu, pelanggan perlu mengenali kondisi akun masing-masing sebagai dasar memahami proses penggabungan.
Pelanggan yang hanya memiliki akun situs Logam Mulia berada dalam kondisi berbeda dari mereka yang memiliki akun BRANKAS sekaligus. Bagi pelanggan dengan kedua akun, kesamaan atau perbedaan alamat email dapat memengaruhi tahapan yang berlaku. Status e-KYC juga menjadi faktor pembeda, sebab akun yang sudah dan belum melalui verifikasi identitas elektronik tidak berada pada keadaan yang sama. Dengan demikian, tidak ada satu urutan penggunaan yang dapat diasumsikan berlaku seragam untuk seluruh pelanggan. Memahami kepemilikan akun, email yang terdaftar, dan status verifikasi akan membantu pelanggan mengetahui kategori proses yang relevan saat beralih ke aplikasi baru.
Informasi tersebut penting dipahami sebelum perubahan berlaku, terutama bagi pelanggan yang menggunakan layanan emas fisik maupun emas fisik digital. Tujuan utama yang dijelaskan adalah menyediakan kedua jenis pilihan itu melalui satu aplikasi sekaligus menyatukan akun situs Logam Mulia dan BRANKAS. Rincian tahapan selanjutnya perlu merujuk pada kondisi akun masing-masing pelanggan; jangan menyamakan prosedur bagi semua pengguna atau menganggap adanya langkah tambahan yang belum dijelaskan. Dengan mengenali perbedaan dasar ini, pelanggan dapat mengikuti informasi pemindahan akun sesuai situasinya dan memahami bahwa pengalaman awal penggunaan aplikasi baru ditentukan oleh konfigurasi akun yang telah dimiliki.Pelanggan yang telah memiliki akun BRANKAS dan menggunakan alamat email yang sama untuk akun tersebut serta akun di situs Logam Mulia berada dalam kategori pengguna dengan data akun yang saling terkait melalui email. Saat mulai menggunakan aplikasi baru Antam Logam Mulia, pelanggan dalam kondisi ini perlu mengikuti tahapan penggunaan yang ditampilkan dan dijelaskan di dalam aplikasi. Petunjuk pada aplikasi menjadi acuan untuk menjalani proses tersebut, sehingga pengguna sebaiknya membaca setiap keterangan dengan cermat dan mengikuti arahan yang tersedia sesuai kondisi akunnya.
Kesesuaian alamat email merupakan hal penting dalam mengenali kategori ini. Yang dimaksud adalah email yang digunakan untuk akun BRANKAS sama dengan email pada situs Logam Mulia, bukan sekadar bahwa pelanggan memiliki kedua akun. Jika alamat emailnya berbeda, kondisi pelanggan tidak sama dengan yang dibahas di bagian ini. Karena itu, sebelum memulai, pelanggan dapat memastikan kembali email yang terdaftar pada masing-masing akun agar memahami apakah informasi dan petunjuk aplikasi yang muncul sesuai dengan situasinya.
Ada pula hal khusus bagi pelanggan yang pernah membeli emas melalui situs Logam Mulia dengan memilih pengambilan di butik emas Antam. Dalam keadaan tersebut, aplikasi akan meminta konfirmasi mengenai pemindahan riwayat transaksi. Permintaan konfirmasi itu berkaitan dengan riwayat pembelian yang dilakukan melalui situs dengan opsi pengambilan tersebut. Pelanggan perlu memperhatikan pemberitahuan yang disampaikan aplikasi dan menanggapi konfirmasi sesuai petunjuk yang tersedia di layar.
Informasi ini tidak berarti bahwa setiap pemilik akun BRANKAS dengan email yang sama pasti pernah melakukan transaksi seperti itu. Permintaan konfirmasi riwayat transaksi disebutkan untuk pelanggan yang memenuhi kondisi pembelian dan pilihan pengambilan tersebut. Rincian tahapan pemindahan, pilihan yang tersedia, maupun tindakan lanjutan tidak dapat dipastikan dari informasi ini. Oleh sebab itu, pelanggan sebaiknya tidak mengasumsikan adanya langkah tertentu di luar arahan aplikasi. Ikuti instruksi yang benar-benar ditampilkan, dan gunakan keterangan resmi di aplikasi sebagai panduan selama proses penggunaan berlangsung.
Pelanggan yang menggunakan BRANKAS dan situs Logam Mulia dengan alamat email berbeda perlu memperhatikan penyatuan akses saat beralih ke aplikasi baru Antam Logam Mulia. Perbedaan email dapat membuat akun atau riwayat transaksi tidak langsung tampil sebagai satu kesatuan. Karena itu, akses kedua akun perlu disatukan melalui aplikasi agar pelanggan dapat menggunakan layanan dengan identitas akun yang terhubung. Langkah ini ditujukan bagi pengguna yang memang memiliki akun pada kedua layanan, bukan bagi seluruh pelanggan tanpa membedakan kondisi akunnya.
Sebelum memulai, pastikan pelanggan memahami email yang digunakan untuk masing-masing akun. Informasi tersebut membantu mengenali situasi akun dan menentukan jalur yang sesuai di aplikasi. Ikuti arahan yang ditampilkan pada aplikasi untuk proses penyatuan akses, dan periksa kembali informasi akun sebelum melanjutkan. Apabila terdapat kendala atau informasi yang tidak sesuai, sebaiknya merujuk pada petunjuk resmi atau kanal layanan pelanggan Antam Logam Mulia. Hindari membuat akun baru tanpa memahami dampaknya terhadap akses dan riwayat transaksi yang sudah dimiliki.
Kondisi kedua berlaku bagi pelanggan yang tidak mempunyai akun BRANKAS, tetapi pernah melakukan transaksi melalui situs Logam Mulia. Ketiadaan akun BRANKAS bukan berarti pelanggan tersebut tidak dapat menggunakan aplikasi baru. Mereka tetap dapat mengakses aplikasi dengan mengikuti tahapan yang disediakan di dalamnya. Gunakan jalur atau petunjuk yang sesuai dengan status sebagai pelanggan situs, sehingga proses tidak tertukar dengan alur penyatuan dua akun yang memakai email berbeda.
Dalam kedua kondisi tersebut, penting untuk membedakan menyatukan akses akun yang telah ada dan mengikuti tahapan bagi pelanggan situs yang belum memiliki BRANKAS. Aplikasi menjadi sarana untuk mengikuti proses yang relevan, namun rincian langkah dapat bergantung pada petunjuk resmi yang tersedia. Pelanggan sebaiknya membaca setiap instruksi secara cermat, menggunakan informasi akun yang benar, serta memastikan proses telah selesai sebelum mengandalkan aplikasi untuk melihat layanan atau riwayat transaksi. Dengan memahami kondisi akun sejak awal, perpindahan ke aplikasi dapat dilakukan secara lebih tertib tanpa mengasumsikan prosedur yang tidak tercantum.
Riwayat transaksi yang tercatat di situs Antam Logam Mulia tidak seluruhnya dapat ditampilkan di aplikasi baru. Pemindahan memiliki batasan berdasarkan metode penerimaan emas saat transaksi dilakukan. Karena itu, pelanggan perlu memahami jenis transaksi yang memenuhi syarat sebelum menentukan pilihan setelah proses verifikasi identitas atau e-KYC disetujui. Informasi ini membantu menghindari anggapan bahwa seluruh catatan pembelian lama akan otomatis muncul di aplikasi. Catatan yang tidak ditampilkan bukan berarti transaksi tersebut dihapus atau tidak lagi tercatat oleh Antam.
Transaksi yang dapat dipindahkan adalah pembelian dengan metode pengambilan emas secara langsung di butik emas Antam. Setelah e-KYC memperoleh persetujuan, pelanggan akan diminta memilih apakah riwayat transaksi yang memenuhi ketentuan tersebut ingin ditampilkan di aplikasi. Pilihan ini berkaitan dengan tampilan riwayat di aplikasi, bukan dengan keberadaan arsip transaksi.
Baca juga: Panduan Pembelian Tiket Pertandingan Timnas Indonesia di FIFA ASEAN Cup 2026 | Peningkatan ISPA di DKI Jakarta: Memahami Penyebab dan Tindakan | HSB Investasi: Aplikasi Trading Favorit dengan Keunggulan Berbasis Regulasi 10 kunjungan
